Angielski w pracy rzadko wymaga wyszukanego słownictwa - wymaga gotowych zwrotów na powtarzalne sytuacje: odpisanie klientowi, status na spotkaniu, przesunięty deadline, zgłoszenie problemu. Kiedy ich nie masz, każde zdanie budujesz od zera i właśnie wtedy przychodzi „zamrożenie”. Poniżej 25 zwrotów, które pokrywają większość biurowej komunikacji - od codziennych wiadomości po negocjacje. Każdy możesz przećwiczyć NA GŁOS w darmowej mikrolekcji, zanim użyjesz go na prawdziwym callu.
Codzienna komunikacja w zespole
Osiem zwrotów, które niosą większość codziennej wymiany w pracy: odpisywanie, dostępność, statusy i przypomnienia. Bez nich każda wiadomość brzmi jak tłumaczenie z polskiego.
to get back
wrócić / odezwać się później
A2Znaczy „wrócić” albo „odezwać się później z odpowiedzią”. W pracy bardzo częste jest „I'll get back to you”. Uwaga: tu „to” przed osobą jest potrzebne.
„I'll get back to you tomorrow.”
Przykłady i mikrolekcja →available
dostępny / wolny
A2Znaczy „dostępny” albo „wolny”. Używasz o terminach, pokojach, produktach i ludziach. Nie tłumacz dosłownie „jestem dostępny dla spotkania” — naturalnie: „I'm available on Monday”.
„Are you available after lunch?”
Przykłady i mikrolekcja →update
aktualizacja / informacja o statusie
B1Jako rzeczownik znaczy „aktualizacja” albo „nowa informacja o statusie”. W pracy bardzo częste jest "Can you give me an update?".
„Do you have an update?”
Przykłady i mikrolekcja →reminder
przypomnienie
B1Znaczy „przypomnienie”. Może być w telefonie albo w mailu. W pracy często piszesz "a quick reminder" przed terminem.
„Thanks for the helpful reminder.”
Przykłady i mikrolekcja →request
prośba / wniosek
B1Znaczy „prośba” albo „wniosek”. Brzmi bardziej formalnie niż "ask" jako rzeczownik. W pracy często usłyszysz "a request from a client".
„I have one small request.”
Przykłady i mikrolekcja →colleague
współpracownik
B1Znaczy „współpracownik”. Brzmi bardziej profesjonalnie niż "friend from work". Uwaga na wymowę: końcówka nie brzmi jak polskie „liga”.
„My colleague helped me today.”
Przykłady i mikrolekcja →to work from home
pracować z domu
B1Znaczy „pracować z domu”. Naturalny zwrot do rozmów o grafiku i elastycznej pracy. Nie mów "work in home" — potrzebujesz "from home".
„I work from home on Mondays.”
Przykłady i mikrolekcja →schedule
harmonogram / grafik
B1Znaczy „harmonogram” albo „grafik”. Wymowa różni się w brytyjskim i amerykańskim angielskim, ale oba warianty są zrozumiałe. Używaj przy pracy, spotkaniach i podróży.
„My schedule is full today.”
Przykłady i mikrolekcja →Zadania, problemy i deadliny
Kiedy coś się sypie albo goni termin, potrzebujesz języka do nazwania problemu i zaproponowania rozwiązania - spokojnie i konkretnie.
deadline
termin (ostateczny)
B1Znaczy „termin / ostateczny termin”. Kolokacje: „meet a deadline” (zdążyć), „miss a deadline” (nie zdążyć), „tight deadline” (napięty termin).
„The deadline is on Friday.”
Przykłady i mikrolekcja →issue
problem / kwestia
B1Znaczy „problem”, „sprawa” albo „kwestia”. W pracy brzmi często łagodniej niż „problem”. Nie tłumacz go jako „emisja” w codziennej rozmowie.
„We have an issue with the app.”
Przykłady i mikrolekcja →solution
rozwiązanie
B1Znaczy „rozwiązanie” problemu. Naturalne kolokacje to "find a solution" i "come up with a solution". Nie myl z polskim „solucja”, które brzmi nienaturalnie.
„We need a simple solution.”
Przykłady i mikrolekcja →delay
opóźnienie
B1Znaczy „opóźnienie”. Przydaje się w podróży i pracy: pociąg, lot, projekt albo odpowiedź może mieć delay. Czasownik to też "to delay".
„There was a short delay.”
Przykłady i mikrolekcja →pressure
presja
B1Znaczy „presja” albo „nacisk”. Mówimy "under pressure", nie "in pressure". Przydatne w rozmowie o pracy, egzaminach i rodzinie.
„I work badly under pressure.”
Przykłady i mikrolekcja →to figure out
rozgryźć / zrozumieć
B1Znaczy „rozgryźć, zrozumieć, wymyślić jak coś zrobić”. Używasz przy problemach, zagadkach i decyzjach: „I need to figure out how…”.
„I can't figure out how this app works.”
Przykłady i mikrolekcja →to sort out
ogarnąć / załatwić
B1Znaczy „ogarnąć, załatwić, uporządkować” — problem, dokumenty, nieporozumienie. Bardzo brytyjskie i bardzo przydatne: „I'll sort it out”.
„Don't worry, I'll sort it out.”
Przykłady i mikrolekcja →to set up
ustawić / zorganizować / założyć
B1Znaczy „ustawić”, „założyć” albo „zorganizować”. Używasz o spotkaniu, koncie, sprzęcie, firmie. Bardzo częste w pracy: „set up a call”.
„Can we set up a call?”
Przykłady i mikrolekcja →Spotkania i dyskusje
Zabranie głosu, zgłoszenie tematu, wskazanie ryzyka - te zwroty sprawiają, że na spotkaniu istniejesz, a nie tylko słuchasz.
to bring up
poruszyć temat
B1Znaczy „poruszyć temat” w rozmowie albo na spotkaniu. Może też znaczyć „wychowywać dziecko”, ale w pracy najczęściej chodzi o temat. Mówisz „bring up an issue”.
„Can I bring up one issue?”
Przykłady i mikrolekcja →to come up with
wymyślić / wpaść na
B1Znaczy „wymyślić, wpaść na” — pomysł, plan, rozwiązanie, wymówkę. Klasyka spotkań i burz mózgów: „we need to come up with a plan”.
„She came up with a great idea.”
Przykłady i mikrolekcja →to point out
zwrócić uwagę na / zauważyć
B2Znaczy „zwrócić uwagę na coś / zauważyć na głos”. Idealne w dyskusjach: „I'd like to point out that…”. Grzeczniejsze niż mówienie komuś wprost, że się myli.
„She pointed out a mistake in the report.”
Przykłady i mikrolekcja →to raise a point
poruszyć kwestię
B2Znaczy „poruszyć kwestię” w dyskusji. Brzmi rzeczowo i mniej konfrontacyjnie niż „argue”. Uwaga: „raise” tutaj nie znaczy „wychowywać”.
„Can I raise one point?”
Przykłady i mikrolekcja →to be in charge of
być odpowiedzialnym za
B1Znaczy „być odpowiedzialnym za / kierować czymś”. Używasz, gdy mówisz o roli w pracy albo projekcie. Nie mów "responsible of" — naturalnie "responsible for" albo "in charge of".
„Who's in charge of this project?”
Przykłady i mikrolekcja →priority
priorytet
B2Znaczy „priorytet”. W pracy często mówisz „top priority” albo „set priorities”. Uwaga na wymowę: akcent zwykle pada na drugą sylabę w brytyjskim angielskim i na drugą lub trzecią w amerykańskim.
„This task is our top priority.”
Przykłady i mikrolekcja →Poziom wyżej: negocjacje i trudne rozmowy (B2)
Trzy zwroty, które odróżniają komunikatywny angielski od profesjonalnego: uprzedzanie o problemach, szukanie kompromisu i nieobiecywanie za dużo.
to give someone a heads-up
uprzedzić / dać znać z wyprzedzeniem
B2Znaczy „uprzedzić kogoś wcześniej” o zmianie, ryzyku albo problemie. Bardzo mówiony zwrot biurowy. Uwaga na zapis: rzeczownik „a heads-up” ma „a”.
„Thanks for the early heads-up.”
Przykłady i mikrolekcja →to meet halfway
pójść na wzajemny kompromis
B2Znaczy „pójść sobie nawzajem na ustępstwa”. Przydatne, gdy chcesz brzmieć partnersko w negocjacji. Uwaga: to nie zawsze miejsce spotkania, często metafora kompromisu.
„Can we meet halfway here?”
Przykłady i mikrolekcja →to overpromise
obiecać za dużo
B2Znaczy „obiecać za dużo” i potem mieć problem z dowiezieniem. Częsta pułapka w pracy z klientem. Para, którą warto znać: „overpromise and underdeliver”.
„Don't overpromise to the client.”
Przykłady i mikrolekcja →Od listy do odruchu: jak ćwiczyć zwroty do pracy
Najlepszy moment na ćwiczenie zwrotu to dzień PRZED sytuacją, w której go potrzebujesz. Masz jutro daily albo rozmowę z klientem? Wybierz dziś dwa zwroty z tej listy, przejdź mikrolekcję i powiedz własne zdanie na głos. Zwrot wypowiedziany raz w spokoju jest o niebo łatwiejszy do wypowiedzenia pod presją.
Pełną listę zwrotów biurowych znajdziesz w kategorii angielski do pracy w bazie 2000 angielskich zwrotów i słówek. Jeśli dopiero budujesz podstawy, zacznij od poziomu A2 albo B1.