Spis treści
- Pierwsze zdanie: od razu powiedz, czego dotyczy telefon
- Od kiedy trwa usterka: since, for i present perfect continuous
- Pilność i prośba: jak poprosić o działanie, a nie tylko o uwagę
- Termin naprawy: zamień „zobaczę” na konkretną godzinę
- Krótka wiadomość do właściciela
- Typowe błędy Polaków przy zgłaszaniu usterki
- Scenka do ćwiczenia na głos
- Jak to przećwiczyć z lektorem AI
Pierwsze zdanie: od razu powiedz, czego dotyczy telefon
Żeby zgłosić usterkę po angielsku, zacznij od nazwania problemu w jednym zdaniu, a dopiero potem dodawaj szczegóły. Właściciel (po angielsku landlord) nie musi znać historii całego mieszkania. Chce wiedzieć, czego dotyczy rozmowa, więc otwórz ją konstrukcją „I'm calling about…” i dokończ nazwą usterki.
Dzięki temu rozmówca od początku wie, na co ma się nastawić, a Ty nie tracisz minuty na wstępy w języku, w którym i tak się stresujesz. Jeśli zaczniesz od przeprosin i długiego tłumaczenia, najważniejsza informacja zginie.
Hello, it's Anna from flat 4. I'm calling about a problem with the heating.
Dzień dobry, mówi Anna z mieszkania numer 4. Dzwonię w sprawie problemu z ogrzewaniem.
I'm calling about a leak in the bathroom.
Dzwonię w sprawie przecieku w łazience.
Do you have a minute? There's a problem with the washing machine.
Masz chwilę? Jest problem z pralką.
Od kiedy trwa usterka: since, for i present perfect continuous
Drugą informacją, o którą właściciel zapyta, jest czas. Usterka zaczęła się w przeszłości i trwa do dziś, więc po angielsku używamy present perfect continuous: „It hasn't been working since Saturday”. Konstrukcja „since” podaje moment startu (od soboty), a „for” długość (od trzech dni).
To właśnie tutaj najłatwiej o kalkę z polskiego. Powiedzenie „doesn't work from Saturday” brzmi dla Anglika dziwnie, bo polskie „od” nie ma tu odpowiednika w postaci „from”. Warto więc nauczyć się jednego wzoru na pamięć i podmieniać tylko urządzenie oraz dzień.
It hasn't been working since Saturday.
Nie działa od soboty.
The tap has been leaking for three days.
Kran cieknie od trzech dni.
The radiators have been cold since last week.
Grzejniki są zimne od zeszłego tygodnia.
Pilność i prośba: jak poprosić o działanie, a nie tylko o uwagę
Samo poinformowanie o usterce to za mało, bo właściciel może odpowiedzieć ogólnikiem: „OK, I'll see what I can do”. Dlatego po opisie problemu dodaj konkretną prośbę. Najprościej brzmi „Could you arrange for someone to look at it?”, czyli „czy mógłbyś zorganizować kogoś, kto to sprawdzi”. Pytanie jest grzeczne, ale jasno zakłada, że to właściciel ma coś zrobić.
Pilność możesz zasygnalizować prostymi słowami: „It's quite urgent”, „It's getting worse” albo „I can't use the shower at all”. Nie musisz podnosić głosu ani używać mocnych słów. Fakt, że coś utrudnia Ci codzienne życie, wystarczy jako argument.
Could you arrange for someone to look at it?
Czy mógłbyś zorganizować kogoś, kto to sprawdzi?
It's quite urgent, because it's getting colder every night.
To dość pilne, bo z każdą nocą jest coraz zimniej.
I can't use the shower at all at the moment.
W tej chwili w ogóle nie mogę korzystać z prysznica.
Termin naprawy: zamień „zobaczę” na konkretną godzinę
Najczęstsza odpowiedź właściciela to ogólnikowa obietnica w stylu „I'll see if someone can check it soon”. Wtedy zadaj jedno pytanie, które zamienia ją w plan: „When would the repair be possible?”. Zwróć uwagę na szyk: po „when” stoi „would”, a dopiero potem „the repair”, bo to pytanie, a nie zdanie oznajmujące.
Jeśli musisz być w domu, żeby wpuścić fachowca, powiedz to od razu i podaj godziny, w których jesteś dostępny. Na koniec powtórz ustalenie własnymi słowami, na przykład „So someone will come tomorrow afternoon?”. Gdy rozmówca potwierdzi, masz pewność, że zrozumieliście się tak samo.
When would the repair be possible?
Kiedy naprawa byłaby możliwa?
I'm at home after five o'clock, so any time after that works.
Jestem w domu po piątej, więc pasuje mi każda godzina po niej.
So someone will come tomorrow afternoon?
Czyli ktoś przyjdzie jutro po południu?
Could you confirm that by message?
Czy mógłbyś to potwierdzić wiadomością?
Krótka wiadomość do właściciela
Ustalenia z rozmowy warto mieć na piśmie, a często właściciel w ogóle woli wiadomość od telefonu. Dobra wiadomość ma cztery krótkie elementy: powitanie, nazwę usterki, od kiedy trwa i prośbę o termin. Nie rozpisuj się. Im krócej, tym większa szansa, że ktoś odpowie jeszcze tego samego dnia.
Poniższy szablon możesz skopiować i podmienić szczegóły. Zauważ, że kończy się pytaniem, na które da się odpowiedzieć jednym zdaniem. To drobny trik: prośba z konkretnym pytaniem dostaje odpowiedź częściej niż ogólne „please let me know”.
Hi Mark, I'm writing about the heating in the flat. It hasn't been working since Saturday.
Cześć Mark, piszę w sprawie ogrzewania w mieszkaniu. Nie działa od soboty.
Could you let me know when someone can come?
Czy możesz dać mi znać, kiedy ktoś może przyjść?
Thanks very much, I'm at home all day tomorrow.
Bardzo dziękuję, jutro jestem cały dzień w domu.
Typowe błędy Polaków przy zgłaszaniu usterki
Większość potknięć w tej sytuacji to kalki z polskiego, które da się wyłapać i poprawić w kilka minut. Warto je powiedzieć na głos w wersji poprawnej, bo samo zrozumienie różnicy nie wystarczy, żeby w stresie wybrać właściwą formę.
- →Zamiast „The heating doesn't work from Saturday” powiedz „The heating hasn't been working since Saturday” - trwający problem wymaga present perfect i słowa since.
- →Zamiast „Can you order someone to repair it?” powiedz „Could you arrange for someone to repair it?” - polskie „zamówić fachowca” to po angielsku arrange for someone.
- →Zamiast „When will be the repair?” powiedz „When will the repair be done?” albo grzeczniej „When would the repair be possible?” - w pytaniu czasownik pomocniczy stoi przed podmiotem.
- →Zamiast „Please confirm me by message” powiedz „Could you confirm that by message?” - potwierdzasz ustalenie, czyli that.
The heating hasn't been working since Saturday.
Ogrzewanie nie działa od soboty.
Could you arrange for someone to repair it?
Czy mógłby Pan zorganizować kogoś do naprawy?
Scenka do ćwiczenia na głos
Odegraj rozmowę dwa razy. Za pierwszym razem czytaj kwestie lokatora z kartki, a właściciela niech czyta ktoś obok albo Ty, zmieniając głos. Za drugim razem zamknij tekst i powiedz wszystko własnymi słowami. Celem nie jest identyczne brzmienie, tylko trzy rzeczy: nazwać usterkę, podać czas i ustalić konkretny następny krok.
Lokator: „I'm calling about a problem with the heating. It hasn't been working since Saturday.” Właściciel: „I can ask someone to check it.” Lokator: „Thank you. When would the repair be possible?” Właściciel: „Tomorrow afternoon. I'll confirm that by message.”
Na koniec zmień szczegóły: zamiast ogrzewania wstaw cieknący kran albo zepsuty zamek, a zamiast soboty inny dzień. Jeśli potrafisz to zrobić bez zaglądania w tekst, masz opanowany szkielet całej rozmowy.
Jak to przećwiczyć z lektorem AI
Czytanie zwrotów to połowa pracy. Trudniej robi się wtedy, gdy rozmówca odpowiada nie tak, jak w podręczniku, i na przykład obiecuje pomoc, ale nie podaje terminu. W TalkLoop lekcja o usterce w mieszkaniu ma formę scenki: lektorka Lea albo lektor Leo gra właściciela, a Ty mówisz do mikrofonu własnymi słowami.
Po scence dostajesz korektę, a błędy są zapamiętywane i wracają w kolejnych lekcjach. Lekcja trwa około 15 minut i działa w przeglądarce na telefonie. Lektor AI nie zastępuje człowieka - daje regularną praktykę mówienia, którą uzupełniasz rozmowami z prawdziwymi ludźmi. Dwie pierwsze lekcje są bezpłatne (stan na październik 2026).
FAQ
Jak powiedzieć po angielsku, że w mieszkaniu coś się zepsuło?
Zacznij od „I'm calling about a problem with…” i dopowiedz, co się zepsuło, na przykład the heating albo the washing machine. Potem podaj, od kiedy trwa usterka: „It hasn't been working since Saturday”. Taki początek jest krótki i od razu zrozumiały.
Jak powiedzieć po angielsku „nie działa od wtorku”?
Użyj present perfect continuous ze słowem since: „It hasn't been working since Tuesday”. Gdy podajesz długość, a nie początek, użyj „for”: „It hasn't been working for four days”. Forma „doesn't work from Tuesday” jest błędną kalką z polskiego.
Jak grzecznie poprosić właściciela o naprawę po angielsku?
Dobrze działa „Could you arrange for someone to look at it?”. Jest uprzejme, a jednocześnie jasno prosi o działanie. Możesz dodać „It's quite urgent”, jeśli usterka utrudnia Ci życie. Nie potrzebujesz mocniejszych słów, żeby zostać potraktowanym poważnie.
Jak zapytać o termin naprawy po angielsku?
Zapytaj „When would the repair be possible?” albo „When can someone come?”. Jeśli usłyszysz coś ogólnego, na przykład „soon”, dopytaj o dzień i porę. Na końcu poproś o potwierdzenie: „Could you confirm that by message?”.
Jak napisać krótką wiadomość do właściciela mieszkania po angielsku?
Napisz cztery krótkie rzeczy: powitanie, nazwę usterki, od kiedy trwa i pytanie o termin. Na przykład: „Hi Mark, the heating hasn't been working since Saturday. Could you let me know when someone can come?”. Krótka wiadomość z pytaniem zwykle szybciej dostaje odpowiedź.
Co dalej po lekturze
Zwroty zostają w głowie dopiero wtedy, gdy powiesz je na głos w rozmowie. Zobacz, jak wygląda lekcja angielskiego z AI, przeczytaj opis lekcji krok po kroku albo przejrzyj bazę angielskich zwrotów.